Centrum pomocy
Czym jest węgiel groszek standard i dlaczego nie nazywacie go ekogroszkiem?
Węgiel groszek standard to opał workowany przeznaczony do kotłów z podajnikiem. Dawniej produkt tego typu funkcjonował pod nazwą „ekogroszek” – obecnie obowiązująca nazwa to „węgiel groszek standard”. Zmiana wynika z przepisów regulujących nazewnictwo opału w Polsce. Sam produkt pozostał ten sam.
Chcesz poznać pełną historię zmiany przepisów i sprawdzić różnice w parametrach? Zobacz pełny poradnik
Do jakich kotłów nadaje się Wasz produkt?
Groszek Domowy przeznaczony jest do kotłów z podajnikiem klasy 3, 4 i 5 oraz urządzeń spełniających wymogi ekoprojektu. Nie nadaje się do kotłów zasypowych ani kominków.
Czy mogę zamówić mniej niż tonę?
Tak – oferujemy pakiet startowy: 3 worki × 20 kg (razem 60 kg), dostarczany kurierem. To dobry sposób na sprawdzenie produktu przed zamówieniem pełnej palety.
Jak mogę sprawdzić, że produkt ma deklarowane parametry?
Parametry każdej partii potwierdzamy badaniami z akredytowanego laboratorium. Certyfikat jakości dostępny jest do pobrania na stronie. Możesz sprawdzić kaloryczność, zawartość popiołu, granulację i pozostałe parametry – zanim złożysz zamówienie.
Co to jest kaptur stretch i po co jest na palecie?
Kaptur stretch to folia naciągana na paletę za pomocą specjalistycznej maszyny – nie owijamy palet ręcznie. Szczelnie zabezpiecza ułożone worki. Chroni towar przed wilgocią, kurzem i uszkodzeniami mechanicznymi podczas transportu i przechowywania na zewnątrz.
Jak przechowywać węgiel po dostawie?
Worki najlepiej przechowywać w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego kontaktu z wodą. Folia, z której wykonane są worki, jest odporna na warunki atmosferyczne – jednak długotrwałe narażenie na deszcz lub stojącą wodę może obniżyć jakość opału.
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Tak. Płatność za pobraniem jest dostępna dla wszystkich wariantów zamówienia. Płacisz gotówką bezpośrednio przy odbiorze u kuriera (przewoźnik nie obsługuje płatności kartą).
Jak działa płatność BLIK on-site?
Wybierasz BLIK przy składaniu zamówienia, wpisujesz 6-cyfrowy kod z aplikacji bankowej bezpośrednio w oknie sklepu i potwierdzasz płatność w aplikacji. Bez żadnego przekierowania na zewnętrzną stronę.
Czy produkt jest dostępny dla firm?
Tak. Firmy mogą składać zamówienia standardowo przez sklep. Przy zakupie na firmę pamiętaj o akcyzie na wyroby węglowe – jeśli nie korzystasz ze zwolnienia, akcyza zostanie doliczona do zamówienia. W razie pytań przy większych zamówieniach skontaktuj się z nami bezpośrednio.
Ile czeka się na dostawę?
Zamówienie nadajemy w ciągu 24–48 godzin od jego złożenia (lub od zaksięgowania płatności przy wyborze przelewu). Czas doręczenia zależy od firmy przewozowej.
Czy palety są zwrotne?
Nie. Używamy palet bezzwrotnych – nie musisz ich odsyłać ani rozliczać kaucji.
Co zrobić, jeśli mam problem z zamówieniem lub dostawą?
Skontaktuj się z nami – jesteśmy do dyspozycji przed zakupem i po.
Telefon: 789 871 871
E-mail: [email protected]
Masz dodatkowe pytania dotyczące naszych produktów?
Nie znalazłeś wszystkich potrzebnych informacji? Nasi specjaliści z wieloletnim doświadczeniem w branży opałowej są do Twojej dyspozycji. Chętnie doradzimy w wyborze odpowiedniego groszku do Twojego kotła і odpowiemy na każde pytanie.
Skontaktuj się z nami poprzez formularz lub zadzwoń bezpośrednio.