Polityka Prywatności

Mają Państwo prawo między innymi do dostępu do swoich danych, ich poprawiania, a także żądania ich usunięcia. Ponadto przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania Państwa danych osobowych lub żądanie ograniczenia ich przetwarzania.

Podanie przez Państwa wymaganych danych osobowych jest dobrowolne, ale stanowi warunek świadczenia przez nas określonych usług na rzecz Państwa lub realizacji umowy. Nie podejmujemy wobec Państwa indywidualnych decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (profilowaniu), które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na Państwa sytuację.

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w tym szyfrowanie połączenia przy użyciu certyfikatu SSL.

Poniżej znajdą Państwo wszystkie najistotniejsze kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych na naszej stronie.

Kto jest administratorem strony internetowej oraz danych osobowych?

Administratorem strony internetowej oraz danych osobowych jest Vivien Nowak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Ciepło domowe Vivien Nowak z siedzibą w Elblągu (82-300), przy ul. Grochowskiej 43, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadająca NIP: 5882542963, REGON: 543919889.

Dane kontaktowe:
1) e-mail: [email protected]

2) nr tel: +48 789 871 871

Inspektor Ochrony Danych

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych.

Jaka jest podstawa prawna przetwarzania danych osobowych?

Dane osobowe są zbierane i przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (RODO). Przetwarzanie danych osobowych jest regulowane także przez krajową ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od celu oraz sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania albo adres dostawy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• numer rachunku bankowego,
• adres IP,
• dane zawarte w korespondencji kierowanej do nas,
• dane dotyczące zamówień,
• dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
• w przypadku przedsiębiorców także nazwę firmy, NIP oraz adres prowadzenia działalności.

W przypadku sprzedaży wyrobów węglowych, jeżeli Klient ubiega się o zastosowanie zwolnienia od podatku akcyzowego, możemy przetwarzać również dane wymagane przepisami prawa dla celów dokumentowania takiego zwolnienia, w tym:

• dane identyfikacyjne Klienta,
• dane dotyczące przeznaczenia nabywanych wyrobów węglowych,
• a w przypadku osoby fizycznej nieprowadzącej działalności gospodarczej nabywającej wyroby węglowe na własny użytek – numer PESEL, a w przypadku jego braku nazwę i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość, o ile obowiązek ich podania wynika z przepisów prawa i przyjętego sposobu złożenia oświadczenia.

Dla celów związanych z analityką możemy przetwarzać również dane dotyczące:

• źródła wejścia do Sklepu,
• systemu operacyjnego,
• przeglądarki internetowej,
• aktywności w Sklepie,
• czasu spędzonego na stronie,
• przeglądanych podstron i produktów,
• porzuconych koszyków.

Powyższe dane mogą być przekazywane w związku z:

• korzystaniem z formularza kontaktowego,
• przesłaniem wiadomości e-mail,
• kontaktem telefonicznym,
• rejestracją Konta,
• złożeniem zamówienia,
• zapisem do newslettera,
• złożeniem oświadczenia dotyczącego przeznaczenia wyrobów węglowych,
• korzystaniem ze strony internetowej i plików cookies.

W jakich celach przetwarzamy Państwa dane?

Zawarcie i wykonanie umowy

Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – tj. gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy albo do podjęcia działań przed jej zawarciem, w szczególności w celu:

• przyjęcia zamówienia,
• realizacji zamówienia,
• dostawy Towaru,
• obsługi płatności,
• kontaktu w sprawach związanych z zamówieniem,
• rozpatrywania reklamacji i zwrotów.

Założenie i utrzymanie Konta

Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu świadczenia usługi prowadzenia Konta Klienta.

Wysyłka newslettera

Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – celem przesyłania newslettera, gdy osoba, której dane dotyczą wyraziła na to zgodę.

Obsługa zapytań i kontaktu

Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w zakresie, w jakim kontakt dotyczy zamówienia, oferty, działań podejmowanych przed zawarciem umowy albo realizacji umowy, a także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w zakresie pozostałej korespondencji i bieżącej komunikacji związanej z działalnością Sklepu, stanowiącej nasz prawnie uzasadniony interes.

Wykonanie obowiązków prawnych

Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności:

• podatkowych,
• rachunkowych,
• konsumenckich,
• dotyczących sprzedaży wyrobów węglowych,
• dotyczących dokumentowania podstaw do zwolnienia od podatku akcyzowego.

W tym celu możemy przetwarzać dane zawarte w oświadczeniach składanych przez Klientów w związku z zakupem wyrobów węglowych, w tym numer PESEL klienta kupującego na własny użytek, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – naszym prawnie uzasadnionym interesem jest możliwość obrony naszych praw i dochodzenia roszczeń.

Marketing bezpośredni

Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zależności od formy komunikacji i zakresu zgody, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Działania analityczne i statystyczne

Na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – naszym prawnie uzasadnionym interesem jest analiza ruchu w Sklepie, poprawa jego działania, dopasowanie treści i optymalizacja oferty.

Komu przekazujemy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z nami wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:

• dostawcy hostingu,
• firmie obsługującej stronę lub wsparcie IT,
• operatorom płatności,
• bankom,
• firmom kurierskim i transportowym,
• biuru rachunkowemu,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
• kancelariom prawnym lub podmiotom windykacyjnym, jeśli będzie to niezbędne do dochodzenia roszczeń,
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, w tym organom publicznym.

Czy dane są przekazywane do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych?

Jeżeli w ramach Sklepu zostaną wdrożone narzędzia, których wykorzystanie wiąże się z przekazywaniem danych osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych, w szczególności poza Europejski Obszar Gospodarczy, dane te będą przekazywane wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów legalizujących transfer danych.

Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres zależny od celu przetwarzania, w szczególności:

• dane związane z realizacją zamówienia – przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez czas przedawnienia roszczeń,
• dane konta klienta – przez czas prowadzenia Konta, a po jego usunięciu przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub okres przedawnienia roszczeń,
• dane z korespondencji – przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony charakterem korespondencji,
• dane przetwarzane dla celów marketingowych – do czasu wniesienia sprzeciwu albo cofnięcia zgody,
• dane związane z obowiązkami akcyzowymi i podatkowymi – przez okres wymagany przez właściwe przepisy prawa.

Jakie dokładnie masz prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych?

Masz prawo do:

• żądania dostępu do swoich danych osobowych;
• żądania sprostowania swoich danych osobowych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych;
• żądania usunięcia swoich danych osobowych;
• żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
• żądania przenoszenia danych osobowych;
• uzyskania informacji o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza UE;
• uzyskania informacji o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych;
• uzyskania informacji o prawach przysługujących na mocy RODO, o prawie wniesienia skargi do PUODO, o planowanym okresie przechowywania danych lub o kryteriach ustalania tego okresu, o źródle tych danych;
• uzyskania kopii swoich danych osobowych.

Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, poinformuj nas:

1. listownie pod adresem: …………………….;
2. e-mailowo pod adresem: ………………………;

Odpowiemy na Twoje żądanie niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach (np. złożoność żądania) termin ten może zostać przedłużony o kolejne 2 miesiące — poinformujemy Cię wtedy o przedłużeniu i jego przyczynach w terminie miesiąca od otrzymania żądania.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie twojego żądania, możesz w zgłoszeniu podać: swoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia (jeśli dotyczy) oraz zakres żądanego działania.

Jeśli uznasz, że Twoje prawa nie zostały należycie uwzględnione, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, strona: https://uodo.gov.pl.

Polityka plików cookies

Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika. Służą one prawidłowemu działaniu strony, poprawie jej funkcjonalności, analizie ruchu oraz prowadzeniu działań marketingowych – zależnie od rodzaju plików cookies i zgód udzielonych przez użytkownika.

Pliki cookies mogą mieć charakter:

• sesyjny – usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki;
• trwały – przechowywane do czasu ich usunięcia lub upływu określonego czasu.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

W ramach Sklepu mogą być wykorzystywane następujące kategorie plików cookies:

• Niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie strony oraz korzystanie z jej podstawowych funkcjonalności, takich jak utrzymanie sesji użytkownika, zapamiętanie zawartości koszyka, obsługa formularzy, zapis ustawień prywatności lub zapewnienie bezpieczeństwa strony.
• Analityczne – umożliwiają analizę ruchu na stronie, badanie sposobu korzystania ze Sklepu, tworzenie statystyk oraz ulepszanie działania strony.
• Marketingowe – umożliwiają prowadzenie działań reklamowych, remarketingowych oraz dopasowywanie treści reklamowych do aktywności użytkownika w Sklepie lub poza nim.
• Funkcjonalne – umożliwiają zapamiętanie wybranych ustawień użytkownika i personalizację niektórych funkcji strony, jeżeli takie rozwiązania są dostępne w Sklepie.

Podstawa korzystania z plików cookies

Część plików cookies wykorzystujemy jako niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną i prawidłowego działania strony. Pozostałe pliki cookies wykorzystujemy na podstawie zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

Zgoda może być wyrażana za pomocą ustawień cookies dostępnych w Sklepie. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, w tym wycofać zgodę, korzystając z ustawień cookies dostępnych na stronie albo z ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu i utrudnić korzystanie z jego wybranych usług.

Pliki cookies podmiotów trzecich

W zależności od aktualnie wykorzystywanych rozwiązań technologicznych, w Sklepie mogą być stosowane również pliki cookies pochodzące od podmiotów trzecich, w szczególności dostawców usług:

• analitycznych,
• reklamowych,
• społecznościowych,
• technicznych,
• związanych z obsługą płatności lub bezpieczeństwem strony.

Takie podmioty mogą przetwarzać informacje zbierane za pomocą plików cookies zgodnie z własnymi zasadami prywatności i regulaminami.

Logi serwera

Korzystanie ze strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, które zapisywane są w logach serwera. Logi obejmują m.in. adres IP, datę i godzinę zapytania, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym i rodzaju urządzenia. Dane te służą celom technicznym, administracyjnym, bezpieczeństwu strony oraz diagnozowaniu błędów.

Okres przechowywania plików cookies

Pliki cookies są przechowywane przez okres zależny od ich rodzaju i celu wykorzystania. Co do zasady:

• pliki sesyjne przechowywane są do czasu zakończenia sesji przeglądarki,
• pliki trwałe przechowywane są do czasu ich usunięcia przez użytkownika albo do upływu okresu wskazanego dla danego pliku cookies.

Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdej chwili:

• zmienić ustawienia cookies w ramach narzędzia zarządzania zgodami dostępnego w Sklepie,
• usunąć zapisane pliki cookies,
• zablokować stosowanie wybranych plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.

Szczegółowe informacje o sposobie zarządzania plikami cookies dostępne są w ustawieniach używanej przeglądarki internetowej.

Dane osobowe i pliki cookies

W zakresie, w jakim informacje zbierane za pomocą plików cookies mogą stanowić dane osobowe, administratorem tych danych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o celach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach użytkownika, znajdują się w Polityce Prywatności.

Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z niektórych plików cookies lub technologii podobnych może wiązać się z przekazywaniem danych do państw trzecich, w szczególności w przypadku korzystania z usług podmiotów mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku dane są przekazywane z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych.